Veelgestelde vragen

De sfeer is pas echt te proeven als u de kachels en haarden ‘live’ bij ons ziet branden! Sfeerhaarden.nl beschikt over 3 showrooms in Nederland. Wij hebben showrooms in Kampen, Mijdrecht en Hendrik-Ido-Ambacht. U kunt het beste vooraf informeren of de sfeerhaard aanwezig is. Neem hiervoor contact op via 0382022181.

Sfeerhaarden.nl is van vele merken officieel en erkend dealer: Altech, Barbas, Bellfires, Contura, Dik Geurts, Dovre, DRU, Faber, Hwam, JAcobus, Jøtul, Kalfire, Morsø, Xaralyn, Scan, Spartherm, Wanders en Wiking.

Ja, Sfeerhaarden.nl kan ook u uw kachel of haard installeren. Onze deskundige installateurs installeren niet alleen uw haard, maar leveren de ombouw ook schilder klaar af. We doen installaties door geheel Nederland. Goed om te weten, we berekenen geen voorrijkosten. Voor advies over installatie en montage kunt u direct contact opnemen met onze experts op 0382022181.

Sommige merken en importeurs willen niet dat de prijzen van hun producten online getoond worden. Om tegemoet te komen aan deze wens worden er op Sfeerhaarden.nl alleen adviesprijzen gepubliceerd. Om u toch een passend en scherp aanbod te kunnen doen is het nodig om eerst een offerteaanvraag te doen. Hierna volgt binnen 48 uur de offerte van ons. Door deze werkwijze bent u verzekerd van een scherpe prijs door een erkende dealer met volledige garantie en advies van onze experts.

Met een assortiment van meer dan 1.000 haarden is het lastig kiezen. We kunnen het ons goed voorstellen dat u door de bomen het bos niet meer ziet. Om u te helpen in dit keuzeproces hebben we de haard keuzehulp ontwikkeld. Hiermee kunt u aan de hand van enkele vragen tot de producten komen die het best bij uw situatie passen. Klik hier om naar de keuzehulp te gaan.

Je kunt bij ons betalen via iDEAL, iDEAL in 3 delen (0% rente), Klarna of Bancontact. Lees meer over de betaalopties op onze betaalpagina.

Een track & trace is alleen beschikbaar bij BonFeu-modellen.

Onze andere modellen worden in de meeste gevallen afgeleverd door transportbedrijf Hoekstra. Zij gaan als volgend te werk:

1. Dag voor levering e-mail met tijdsvak waarin ze langskomen.
2. Op de vroege ochtend van de afleverdag een gegarandeerd aflevertijdstip met een marge van 2 uur.
3. Een half uur voor aankomst sturen ze nog een SMS.

Ja, dit kan binnen 14 dagen. Wel moet u voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Je kunt je bestelling alleen annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Is de bestelling al onderweg? Dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. 

Meer vragen over je bestelling? Lees hier meer over het bestellen.

Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland. De bezorgkosten zullen wij vermelden in de offerte.

Ja, Sfeerhaarden.nl kan ook alle door u benodigde afvoermaterialen leveren inclusief advies. Neem hiervoor contact met ons op.

Het kan wel eens voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.  We stellen het daarom op prijs als je je klacht met ons deelt door te mailen naar info@sfeerhaarden.nl. We nemen jouw klacht serieus en proberen altijd tot een goede oplossing te komen. Mocht we er niet uit kunnen komen samen, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.