Bezorging

Binnen NL bezorgen wij gratis, voor bezorging in België rekenen wijn €50,-.

Een pakket dat zwaarder is dan 31,5 kilo, wordt via een palletzending verzonden. Dit betekent dat het product op pallets vervoerd wordt omdat het te zwaar is om met de pakketdienst te verzenden. 

Het product wordt, indien mogelijk, tot aan de voordeur geleverd. We brengen het product niet naar binnen.

Een track & trace is alleen beschikbaar bij BonFeu-modellen.

Onze andere modellen worden in de meeste gevallen afgeleverd door transportbedrijf Hoekstra. Zij gaan als volgend te werk:

1. Dag voor levering e-mail met tijdsvak waarin ze langskomen.
2. Op de vroege ochtend van de afleverdag een gegarandeerd aflevertijdstip met een marge van 2 uur.
3. Een half uur voor aankomst sturen ze nog een SMS.

Ja, dat kan. Dit kun je aangeven wanneer je het bestelproces doorloopt. Haal dan het vinkje weg bij ‘Verzenden naar hetzelfde adres’ en vul een ander adres in.

Dat kan, maar dit is niet goedkoper. Neem in dit geval wel eerst  contact met ons op. Zo zorgen wij ervoor dat wij het product ook daadwerkelijk op voorraad hebben. 

Wat vervelend, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Mail ons een foto van het beschadigde product en van de beschadigde verpakking naar info@sfeerhaarden.nl. Dan gaan wij op zoek naar een passende oplossing. We zullen de foto’s bekijken en reageren dan zo snel mogelijk op jouw e-mail.

In dit geval kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Neem in dit geval direct contact met ons op per e-mail of telefoon. Wij gaan er dan zo snel mogelijk voor zorgen dat je bestelling compleet is.

Ja, dat is mogelijk! Laat het ons wel zo snel mogelijk weten en in ieder geval voordat we de bestelling bezorgen. Zodra de bezorger onderweg is, kunnen we dit helaas niet meer aanpassen.